REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG – DWA FILARY ZDROWIA
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.dwafilaryzdrowia.pl, prowadzonego przez:
Przemysław Szczypta, ul. Jagiellońska 9/46, 41-200 Sosnowiec, NIP: 6443592416
E-mail: dwafilaryzdrowia@gmail.com, Tel.: 798 222 325
Serwis umożliwia zamawianie usług w zakresie:
Konsultacji dietetycznych i treningowych (online lub stacjonarnie),
Indywidualnych planów dietetycznych i treningowych (w formie cyfrowej),
Materiałów edukacyjnych wspierających zdrowy styl życia.
Korzystając z serwisu, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
§2 Definicje
Użytkownik – każda osoba fizyczna lub firma korzystająca z usług dostępnych w serwisie.
Usługodawca – Przemysław Szczypta, właściciel serwisu.
Usługi – świadczenia realizowane w ramach zamówienia, w tym konsultacje, plany i materiały dostarczane w formie cyfrowej.
Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w formie elektronicznej, np. pliki PDF, dokumenty tekstowe, plany dietetyczne.
Oferta współpracy 3-miesięcznej – pakiet usług na czas określony 3 miesięcy, z góry zdefiniowany zakresem i ceną, której płatność jest rozłożona na 3 miesięczne raty; nie jest to subskrypcja (nie odnawia się automatycznie).
§3 Warunki świadczenia usług
Usługi są realizowane na podstawie zamówienia złożonego przez formularz dostępny na stronie.
Po zaksięgowaniu płatności (raty lub całości), Użytkownik otrzymuje:
dostęp do materiałów cyfrowych,
kontakt celem realizacji konsultacji lub przygotowania indywidualnego planu.
Termin realizacji usług wynosi do 7 dni roboczych, chyba że strony ustalą inaczej.
W przypadku usług wymagających danych od Użytkownika (wywiad, pomiary, preferencje), bieg terminu realizacji liczony jest od dnia ich przekazania.
§4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
Płatności realizowane są za pośrednictwem dostępnych metod płatności online w systemie.
Zawarcie umowy następuje z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Użytkownika (pierwszej raty lub całości).
Opóźnienie w płatności kolejnych rat może skutkować wstrzymaniem dostępu do materiałów lub realizacji kolejnych etapów usługi do czasu uregulowania zaległości.
Wystawianie potwierdzeń/rachunków/faktur następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§4a Oferta współpracy 3-miesięcznej (płatność w 3 ratach, brak subskrypcji)
Charakter usługi: Oferta współpracy 3-miesięcznej jest pakietem na czas określony (3 miesiące). Nie jest to subskrypcja; po upływie okresu współpracy umowa wygasa automatycznie, bez odnowienia.
Cena i raty: Całkowita cena pakietu jest stała i może zostać rozłożona na 3 równe raty miesięczne. O ile nie wskazano inaczej w ofercie, raty są płatne co 30 dni od zawarcia umowy (rata 1 – w dniu zawarcia, rata 2 – po 30 dniach, rata 3 – po 60 dniach).
Zakres świadczeń: Zakres usług (np. liczba konsultacji, aktualizacje planu, wsparcie mailowe) określony jest w opisie oferty i stanowi integralną część umowy.
Brak zwrotów i rezygnacji w trakcie okresu: Ze względu na indywidualny charakter świadczeń oraz natychmiastowe rozpoczęcie realizacji po zawarciu umowy (w tym przygotowanie materiałów „pod Klienta”), umowa nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu świadczenia – zgodnie z §5.
Skutki braku płatności: Brak zapłaty raty w terminie uprawnia Usługodawcę do wstrzymania dalszej realizacji usług do czasu zaksięgowania płatności; pozostała część ceny pozostaje wymagalna zgodnie z harmonogramem.
Zmiany terminów: Terminy spotkań/konsultacji można zmienić za obopólną zgodą, z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem; nieobecność niezgłoszona w tym terminie może zostać uznana za wykorzystanie jednostki wsparcia.
§5 Odstąpienie od umowy i zwroty
Treści cyfrowe i usługi na zamówienie: Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Użytkownik nie ma prawa odstąpić od umowy:
w zakresie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i przyjął to do wiadomości (oraz przekazano mu potwierdzenie, o którym mowa w art. 14 ustawy),
w zakresie świadczenia usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.
Charakter prac: Ze względu na indywidualny charakter świadczonych usług – w szczególności tworzenie spersonalizowanych planów dietetycznych i treningowych oraz wsparcie coachingowe – realizacja rozpoczyna się niezwłocznie po zawarciu umowy/uiszczeniu pierwszej raty i dostarczeniu danych koniecznych do wykonania usługi.
Wymagana zgoda Użytkownika (checkbox przy zakupie):
„Akceptuję regulamin oraz politykę prywatności Dwóch Filarów Zdrowia”
Akceptując regulamin użytkownik traci możliwość zwrotu usługi.
(Zaznaczenie powyższego pola jest niezbędne do finalizacji zamówienia.)
Informacja dla przedsiębiorców na prawach konsumenta: Uprawnienia i wyłączenia mają zastosowanie również do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wsparcie i wyjaśnienia: Zależy nam na Twojej satysfakcji; w razie pytań skontaktuj się z nami – chętnie wyjaśnimy wszelkie wątpliwości (patrz §7–§8).
§6 Reklamacje
Wszelkie reklamacje należy kierować na adres: dwafilaryzdrowia@gmail.com.
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy zawrzeć:
imię i nazwisko, adres e-mail, datę zakupu,
opis problemu i propozycję rozwiązania.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
§7 Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką prywatności dostępną w serwisie.
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
Dane wykorzystywane są wyłącznie do realizacji usług i nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody Użytkownika, chyba że wynika to z przepisów prawa.
§8 Postanowienia końcowe
Regulamin może być aktualizowany. Nowa wersja wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Wszelkie pytania i uwagi można kierować na adres e-mail: dwafilaryzdrowia@gmail.com.